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大手通販サイト運営リーダー・仙台市

仕事No
5805
職種
管理・経営
仕事内容
■業務概要
大手通販サイトのユーザーからの「注文した商品をキャンセルしたい」「いつ頃届きますか？」
といった問い合わせに対応するチームのリーダーポジションのお仕事です。
ユーザー対応はメールメインで行います。
各種マニュアルやフローに沿ってのご案内となり、
テンプレートも豊富に用意しているので初心者の方でも安心して対応できます！
カスタマーサポート経験者の方は勿論、言葉遣いなど接客経験も活かせるお仕事です。

■業務内容
・応対品質管理
・クライアント折衝（問い合わせ内容・件数等の報告物作成、進捗報告、MTG対応 等）
・人員管理、シフト作成、労務費管理
・チームメンバーの勤怠管理
・プロジェクト始動後の予算・実績の管理
などのチームリーダーとしての管理的業務をお任せします。

入社後は先輩リーダーが指導しますので、ご安心ください。
応募資格
◆必須
・PC入力がスムーズにできる方
・社外対応経験（対面、メール、電話、クライアント折衝など）

◆歓迎
スタッフのフォロー経験（業界不問）
・販売経験、営業経験がある方
・リーダー、SV経験（業界不問）
・カスタマーサポート、SVの経験
・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）

・20代～40代が活躍中
給与
年収　2,820,000円～3,510,000円
282万円～351万円
※経験・能力・配属ポジション等による

■想定月給（12分割）
235,000円～292,500円
※「12分割で毎月支給」または「14分割で毎月支給＋6月・12月は毎月分に加えて各1ヶ月分を支給」を選べます。
福利厚生
・昇給年2回（4月、10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
勤務時間
10：00～19：00（実働8時間）
残業は繁閑状況により変化（平均月20h）
法令遵守が会社全体で徹底されており、サービス残業や違法な長時間労働を強要するようなことはありません
休日
・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上（2022年度実績：123日）
勤務地
宮城県仙台市青葉区本町
最寄駅
仙台駅